Criticar a tu jefe con tus compañeros es bueno para el trabajo, según un estudio: "Une a los empleados"

2026-02-27 - 19:33

Ocurre en oficinas de todo el mundo, normalmente alrededor de la máquina de café, la fuente de agua o la fotocopiadora: pequeños corros de trabajadores criticando al jefe. Pero más allá de la ética de hacerlo, ahora la ciencia sostiene que se trata de una actividad saludable, sobre todo para la propia empresa, tal y como recoge un estudio estadounidense publicado en la edición de este mes del Journal of Business Ethics. "Incluso cuando va en contra de nuestro buen juicio, todos cotilleamos sobre nuestros jefes de vez en cuando", afirma Rebecca Greenbaum, profesora de Gestión de Recursos Humanos en la Escuela de Administración y Relaciones Laborales de Rutgers y una de las autoras del estudio. "A menudo nos decimos: 'No debería estar haciendo esto', pero también nos hace sentir muy bien. Esta investigación desentraña por qué los chismorreos nos provocan emociones encontradas y cómo pueden afectar el resto de nuestra jornada laboral", prosigue. Greenbaum colaboró con la autora principal, Julena Bonner (de la Universidad Estatal de Utah), y sus colegas Marcus Butts (de la Universidad Metodista del Sur) y Gary Thurgood ( de la Universidad Estatal de Utah) para encuestar a 202 trabajadores de oficina de diversos sectores. Enviaron preguntas dos veces al día durante 10 días para averiguar si habían cotilleado sobre su jefe y cómo se sintieron y actuaron después. Los investigadores repitieron la encuesta con 111 oficinistas más. En esta ocasión, también encuestaron a los colegas de los participantes para ver si otras personas notaban cambios de comportamiento tras una sesión de chismorreo. Los resultados fueron notablemente consistentes. El estudio reveló que los trabajadores tendían a evitar a sus jefes después de chismorrear sobre ellos, generalmente por culpa, vergüenza o miedo a ser señalados: un resultado negativo que podría perjudicar la productividad. Pero también hubo un lado positivo: los trabajadores sintieron un mayor sentido de pertenencia entre sus colegas después de chismorrear sobre el jefe, lo que los llevó a ser más colaborativos ese día. Es decir, que hablar a espaldas del jefe servía como 'actividad de unión'. "Este estudio nos ayuda a comprender cómo el chisme afecta nuestras emociones y, consecuentemente, nuestras relaciones laborales", afirma Julena Bonner, profesora asociada de Administración en la Universidad Estatal de Utah y autora principal del estudio. "Si hablamos mal de nuestros jefes, la culpa y la vergüenza pueden impedirnos colaborar proactivamente con ellos en un proyecto oportuno. Pero ese mismo cotilleo puede fortalecer nuestra conexión, fomentando la cooperación en equipo, lo que podría facilitar otras tareas importantes", agrega Bonner. El estudio concluye que el impacto es especialmente fuerte si el jefe es abusivo emocional o verbalmente con sus empleados. Bonner y Greenbaum explican que los jefes abusivos son un "enemigo común", lo que fortalece el vínculo que genera el chismorreo y la disposición de los trabajadores a apoyarse mutuamente.