El nuevo servicio al cliente de Primark que la firma ha decidido extender a más tiendas

2026-03-14 - 21:03

Primark ha empezado a extender a varias de sus tiendas un nuevo servicio que ofrece a sus clientes tras un periodo de prueba de tres meses en su tienda de Mánchester (Reino Unido). Se trata de un servicio de arreglo de ropa, que permite a los clientes realizar reparaciones y arreglos de sus prendas compradas en la tienda y llevárselas a casa el mismo día. Tal y como recoge The Sun, tras el éxito de la prueba de 12 semanas de Mánchester, Primark va a aplicar su servicio de arreglos en sus tiendas de Bromley (Londres) y de Edimburgo (Escocia). Primark ofrece el servicio de la mano de la firma The Seam, y los precios de los arreglos comienzan en 3 libras esterlinas (algo menos de 3,50 euros). Además de arreglos como los bajos, también se ofrecen servicios más complejos, como la reparación de prendas de punto, el reemplazo de cremalleras y la modificación de vestidos. Sin embargo, estas tareas más complicadas tienen un plazo de entrega de una semana. En relación con esta iniciativa, Vicki Swain, responsable de durabilidad de productos en Primark, dice: "La prueba realizada el año pasado en Mánchester demuestra que existe demanda por parte de los compradores de las tiendas de una solución más sencilla y accesible para reparar sus prendas favoritas". “Estamos muy ilusionados por ver cómo más clientes acogen este nuevo paso, a medida que ampliamos The Seam a tres tiendas en el Reino Unido e introducimos por primera vez reparaciones más complejas"