La Junta de Andalucía habilita un número único para identificar las llamadas de la teleasistencia y evitar fraudes

2026-02-18 - 12:23

La Consejería de Inclusión Social, Juventud, Familias e Igualdad de la Junta ha puesto en marcha un número único para las llamadas salientes del Servicio Andaluz de Teleasistencia (SAT) realizadas desde cualquiera de sus centrales, facilitando así la identificación de las comunicaciones por parte de los usuarios, que a partir de ahora verán en la pantalla de sus teléfonos el nuevo número (955 923 600) y no uno largo u oculto, como hasta ahora. Con esta medida, defiende el Ejecutivo, se refuerza la seguridad y la confianza, ya que se consigue también prevenir los intentos de fraude y posibles estafas mediante llamadas en las que se suplanta la identidad del personal teleasistente, como ya ha ocurrido en algún momento. Si el usuario devuelve la llamada al nuevo número habilitado, se reproduce la siguiente locución: "Ha llamado al Servicio Andaluz de Teleasistencia de la Junta de Andalucía. Desde nuestro servicio hemos intentado contactar con usted. Si lo desea, puede ponerse en contacto con nosotros a través del dispositivo de teleasistencia". El sistema para que el usuario del SAT se ponga en contacto con el servicio sigue siendo el mismo de siempre, es decir, pulsando el botón de su dispositivo, el conocido como botón rojo, que funciona las 24 horas del día durante todo el año. Durante el pasado año, el SAT realizó 3.656.620 llamadas salientes a los usuarios por diferentes motivos, como movilizar recursos en caso de emergencias, dar aviso a familiares o contactos en caso de necesidad, para proporcionar alguna información de interés, hacer un seguimiento periódico del estado de las personas beneficiarias, campañas de prevención, recordar una cita médica o para actualizar sus datos de forma que se garantice una prestación de calidad, eficaz y eficiente.