Los barceloneses puntúan con un 8,2 al Bus y al Metro de Barcelona y destacan su accesibilidad y oferta
2026-02-28 - 09:03
Transports Metropolitans de Barcelona (TMB) ha registrado en 2025 sus mejores cifras de satisfacción usuaria de los servicios de Bus y Metro con unas notas de 8,19 y 8,21 sobre 10, respectivamente, en un año de pasaje récord con más de 700 millones de validaciones. Así se recoge en el 'Estudi de Percepció del Client' -que se realiza desde el año 2010- en el que los barceloneses han destacado que el mejor atributo del autobús es la accesibilidad y, del metro, la oferta (velocidad y frecuencia), tal y como ha informado TMB este sábado en un comunicado. La satisfacción de los pasajeros ha crecido respecto 2024. En el caso del metro, la cifra sube 0,19 puntos, mientras que la del bus aumenta 0,17 puntos. La presidenta de TMB, Laia Bonet, ha celebrado la cifras y ha asegurado que confirma una confianza "absoluta" de la ciudadanía. "La Barcelona del transporte público funciona", ha afirmado. Más allá de la puntuación, el estudio también recoge valoraciones de otros ámbitos, como la oferta, fiabilidad, confort, información, seguridad, accesibilidad y la atención recibida. En el caso del metro, la mejora valoración es su oferta con una puntuación de 8,37, mientras que la seguridad obtiene la nota más baja, con un 7,16. En cuanto al bus, los usuarios destacan su accesibilidad, con un 8,65, mientras que en la cola sitúan el confort, con un 7,56. 2025 también marca récord de usuarios En 2025, TMB no solo ha marcado un nuevo récord de satisfacción, sino que también lo ha hecho con el número total de pasajeros. Concretamente, registró más de 709 millones de validaciones entre ambos servicios. Bonet ha destacado que, a pesar del aumento de la demanda, esto no ha impedido "continuar obteniendo grandes cifras de satisfacción" y ha aprovechado para atribuir dicho éxito a "los y las profesionales de TMB y a todo su trabajo". TMB refuerza el servicio para el MWC Por otro lado, TMB reforzará a partir de este lunes la L9 Sud del Metro entre Collblanc y Fira, así como los servicios de limpieza y seguridad en el marco de la celebración del Mobile World Congress (MWC). La línea contará con más trenes entre ambas estaciones en la hora punta de la mañana y de la tarde para que los intervalos de paso sean de unos 2 minutos. Además, como es habitual en cada edición del MWC, se reforzará el personal de atención al cliente y los servicios de limpieza y de seguridad en las estaciones donde se prevé una mayor afluencia, tanto en las líneas automáticas como en la L1. TMB recomienda llegar al recinto ferial con la L9 Sud del metro por las estaciones de Fira y Europa | Feria, que tienen conexión directa con las terminales T1 y T2 del Aeropuerto Josep Tarradellas Barcelona-El Prat. También con la L10 Sud por la estación Foc. Además, la organización del MWC ha contratado con TMB un servicio especial de autobuses lanzadera, directos y gratuitos, que conectarán la plaza de España con los recintos feriales de la Gran Vía durante todos los días del congreso tecnológico.