Más de 190 millones de entregas en 2025: cómo Amazon ha hecho de la velocidad su ventaja competitiva en España
2026-02-03 - 15:05
En el mundo del ecommerce, ya no basta con llegar. Desde hace algunos años, lo que importa es llegar antes. En este terreno, a veces más pantanoso de lo que el cliente final podría pensar, Amazon se ha convertido en el alumno aventajado de la clase. Y lo ha hecho gracias a una combinación en la que la multiplicación de puntos logísticos y la automatización han sido elementos clave. Algo que en 20bits hemos comprobado gracias a múltiples visitas a instalaciones de la compañía, tanto en España como fuera, que ayudan a entender por qué la velocidad de entrega se ha convertido en una ventaja competitiva difícil de replicar. Los números también lo confirman: la compañía de Seattle acaba de anunciar que en 2025 entregó en España más de 190 millones de productos el mismo día o al día siguiente a clientes Prime, su mejor registro histórico (en 2024 fueron 160 millones). Detrás de ese dato hay una red logística cada vez más capilar, con centros diseñados para reducir kilómetros, tiempos de preparación y pasos intermedios. Servicios como ‘Entrega hoy’, ya disponibles en 16 ciudades, muestran hasta qué punto la compañía ha empujado el listón. Madrid, en particular, se ha consolidado como uno de los referentes europeos en entregas ultrarrápidas, apoyándose en centros capaces de procesar pedidos hasta bien entrada la tarde para que lleguen a casa en cuestión de horas. No se trata solo de grandes compras. Los productos más demandados con entrega rápida siguen siendo los del día a día: artículos del hogar, despensa, tecnología o cuidado personal. La inmediatez no es un lujo, sino una herramienta para gestionar la abarrotada vida diaria. Un récord que va más allá de la cifra El volumen no solo marca un hito para Amazon, también refleja un cambio en los hábitos de consumo. Según la información facilitada por la compañía, el 51 % de los españoles utiliza la entrega rápida para evitar recados de última hora y el 73 % la considera su primera opción ante una urgencia. En paralelo, y siempre según los datos de Amazon, la rapidez tiene un impacto directo en el bolsillo. En 2025, los clientes Prime en España ahorraron de media 120 euros en envíos rápidos y gratuitos, más del doble del precio de la suscripción anual, afirma la empresa. Amazon atribuye esta mejora en los plazos a una estrategia clara: acercar el inventario al cliente. Al almacenar los productos más demandados en centros logísticos próximos a las zonas de consumo y optimizar la gestión del almacén, la compañía reduce tanto los kilómetros recorridos como el tiempo de preparación de los pedidos. “Sabemos que nuestros clientes necesitan soluciones que se adapten a su ritmo de vida”, explica Eva Morales, responsable de calidad y experiencia de entrega de Amazon para Europa, que subraya el papel de la logística como elemento clave para ahorrar tiempo en el día a día. La tecnología es otro pilar clave para que la maquinaria funcione. Aunque muchos de los avances tecnológicos más punteros todavía no se han desplegado en España, la automatización y la inteligencia artificial forman parte del ADN logístico de Amazon también en nuestro país. Robots colaborativos, sistemas predictivos y software que optimiza rutas y flujos internos explican en gran parte este récord de entregas. Eso sí, esta carrera por la eficiencia no está exenta de fricciones. La automatización convive con un debate cada vez más presente sobre el impacto en el empleo. Amazon ha vuelto a anunciar recientemente nuevos despidos a nivel global, en el marco de una reestructuración más amplia, al tiempo que refuerza su apuesta por robots e inteligencia artificial. Desde la compañía insisten en que la tecnología está pensada para asistir y complementar a las personas, no para sustituirlas, y que muchos de estos sistemas buscan reducir tareas repetitivas o físicamente exigentes. Pero la tensión entre automatización y empleo sigue siendo una de las grandes incógnitas del modelo. Qué se compra cuando el tiempo apremia La entrega rápida se utiliza, sobre todo, para productos cotidianos. Artículos del hogar y de despensa lideran las compras (46 %), seguidos de tecnología (37 %) y belleza y cuidado personal (32 %). En hogares con niños, este tipo de envíos es especialmente relevante para alimentación, ropa o juguetes, donde los imprevistos son frecuentes. Durante el último año, millones de usuarios en España recurrieron al servicio ‘Entrega hoy’, disponible en 16 ciudades, para recibir pedidos en el mismo día, ya sea en casa, en puntos de recogida o en Amazon Lockers. Entre los productos más solicitados figuran desde artículos básicos hasta dispositivos como Fire TV Stick o Kindle.