Movistar lanza una nueva función gratuita contra el spam telefónico: adiós a las llamadas molestas

2026-03-06 - 07:43

Las llamadas comerciales inesperadas, los números desconocidos que insisten varias veces al día o las estrategias de 'llamada perdida' para que el usuario devuelva la llamada se han convertido en España en una de las molestias más habituales para quienes usan el móvil. Para tratar de frenar este problema, Movistar ha anunciado una nueva función que identifica y permite bloquear este tipo de comunicaciones. La operadora ha presentado ‘Llamadas Molestas’, una herramienta gratuita que avisará al usuario cuando una llamada entrante pueda ser considerada spam o una llamada comercial no deseada. La función llegará de forma progresiva a los clientes y estará activada por defecto en la mayoría de líneas móviles. Una función que avisa si una llamada puede ser spam Según ha informado la operadora, la nueva funcionalidad de Movistar comenzará a estar disponible a partir del 16 de marzo y tiene como objetivo advertir al usuario cuando una llamada entrante tenga indicios de ser una comunicación comercial molesta o spam. Cuando esto ocurra, el teléfono mostrará una advertencia en la pantalla indicando que la llamada podría no ser deseada, de forma similar a lo que ya hacen algunas aplicaciones de terceros o ciertos sistemas operativos. Tal y como explica la compañía, esta herramienta utiliza modelos predictivos que analizan patrones de llamadas en tiempo real, detectando comportamientos asociados al spam, como campañas masivas de llamadas o estrategias de 'llamada perdida' diseñadas para que el usuario devuelva la llamada. De esta forma, el cliente puede decidir si quiere contestar o ignorar la llamada antes de responder. La función irá un paso más allá unas semanas después. A partir del 30 de marzo, los clientes podrán activar una opción para que las llamadas identificadas como molestas se bloqueen automáticamente, de modo que ni siquiera lleguen a sonar en el dispositivo. ‘Llamadas Molestas’ se podrá desactivar si el usuario lo desea. La gestión se tendrá que hacer desde los canales habituales de la operadora, como el teléfono de atención al cliente (1004), las tiendas físicas y, posteriormente (en abril), desde la aplicación Mi Movistar. Una capa más contra las llamadas fraudulentas La nueva herramienta se suma a otras medidas que la operadora ya aplica en su red para combatir las llamadas fraudulentas. En particular, Movistar ya bloquea comunicaciones identificadas como maliciosas antes de que lleguen al cliente, por ejemplo cuando detecta numeración falsificada o llamadas que aparentan proceder de números nacionales pero en realidad se originan en el extranjero. Según la compañía, este sistema permite bloquear cerca de 500.000 llamadas fraudulentas al día, lo que reduce el riesgo de estafas telefónicas o intentos de suplantación de identidad. Con ‘Llamadas Molestas’, Movistar busca añadir una capa adicional de protección frente a comunicaciones que, aunque no son fraudulentas, sí resultan invasivas o insistentes, como muchas campañas comerciales telefónicas. En la práctica, el objetivo es que los usuarios puedan identificar rápidamente el spam telefónico y evitar interrupciones innecesarias, un problema cada vez más habitual en el uso cotidiano del móvil.