Qué hacer si has sido afectado por la huelga de trenes y maquinistas hoy: estos son tus derechos

2026-02-09 - 16:15

Durante este 9 de febrero, los maquinistas de trenes han realizado los paros pertinentes que tenían previstos por una huelga que en principio se iba a extender también durante el 10 y 11 de febrero. Sin embargo, a primera hora de la tarde, los sindicatos del sector ferroviario se han reunido con el Ministerio de Transportes, logrando así un acuerdo y desconvocando la huelga. No obstante, esta decisión no ha podido llegar antes de que este lunes muchos pasajeros se hayan visto afectados por numerosos retrasos, problemas de acceso e incluso cancelaciones a pesar de los servicios mínimos. En este sentido, existe una serie de derechos que las compañías ferroviarias deben cumplir, como así queda recogido en el Reglamento (UE) 2021/782 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 29 de abril de 2021, sobre los derechos y las obligaciones de los viajeros de ferrocarril. Devoluciones o transporte alternativo Tal y como recoge FACUA-Consumidores en Acción, aquellos pasajeros que en el día de hoy se hayan visto afectados por cancelaciones o retrasos de al menos 60 minutos deben haber recibido por parte de las operadoras de trayectos de tren las siguientes opciones: El reembolso total del importe del billete. ​Continuación del viaje lo antes posible y en condiciones de transporte comparables. O bien la conducción por una vía alternativa en fecha posterior que convenga al viajero. Si no ofrecen transporte alternativo Si el viajero no ha recibido un transporte alternativo dentro de los 100 minutos siguientes a la salida prevista, Facua recuerda que el viajero tiene el derecho a celebrar dicho contrato con otros proveedores de ferrocarril, autocar o autobús. "En estos casos, la empresa ferroviaria tiene la obligación de reembolsar al pasajero los costes derivados necesarios, adecuados y razonables", advierten. Comida y alojamiento Por otra parte, cuando el retraso es superior a los 60 minutos, la empresa debe ofrecer comidas y refrigerios totalmente gratuitos y, además, en una medida adecuada al tiempo de espera. En el caso, además, de que el viajero requiera una estancia de una noche o más, las empresas deberán facilitar el transporte de la estación de ferrocarril al lugar del alojamiento, ya sea hotel u otro lugar, también ofrecido por la empresa. Indemnización por retraso Si tu tren no es uno de los cancelados, pero ha sufrido un retraso como consecuencia de la huelga, Facua recuerda que los usuarios afectados tienen derecho a una indemnización. En este sentido, y acogiéndose al artículo 19 de la ley, esta indemnización se hará de tal forma que "en caso de retraso de entre 60 y 119 minutos, debe ser de un 25% del precio del billete" y del "50% del precio del billete en caso de retraso igual o superior a 120 minutos". La ley es clara incluso en situaciones de huelga, ya que esta no exime a la compañía ferroviaria a tener que entregar las indemnizaciones, algo que se puede leer en el punto 10 del artículo 19 de la citada ley. De igual forma, Facua recuerda que la propia exposición de motivos del Reglamento Europeo 2021/782 recoge que "las huelgas del personal de la empresa ferroviaria y las acciones, o su ausencia, de otros operadores ferroviarios que utilicen la misma infraestructura, de administradores de infraestructuras o de administradores de estaciones, no deben eximir de la responsabilidad por retrasos". Además, cabe recordar que cada compañía también ofrece compromisos propios en caso de retrasos o cancelaciones que superan incluso estos mínimos. Así pues, desde Facua recomiendan a los viajeros comprobar las páginas web oficiales de las compañías y exigir así los derechos que les corresponden.