Retrasos en la alta velocidad en Madrid: cómo consultar los trenes afectados y solicitar una indemnización
2026-03-18 - 10:30
Los trenes de alta velocidad arrancan una jornada de retrasos en Madrid. Tal y como ha informado Adif, "por una incidencia en los sistemas de señalización en Puerta de Atocha-Almudena Grandes, los trenes de alta velocidad con origen o destino Madrid están registrando retrasos". Posteriormente, ha añadido que "se están recuperando de forma progresiva los sistemas de control y gestión de tráfico y la circulación ferroviaria", aunque "los trenes aún registran retrasos". La incidencia se produjo sobre las 8:00 horas y afectó al Centro de Control de Tráfico de Puerta de Atocha, centro que gestiona los trenes de todos los corredores de alta velocidad con origen y destino en las dos estaciones de Madrid, en Puerta de Atocha Almudena Grandes y Chamartín Clara Campoamor. Trenes afectados Aunque desde Adif señalan que desde las 9:50 se ha recuperado "totalmente la gestión del tráfico ferroviario" en ambas estaciones, los trenes que se encontraban detenidos vuelven a circular "con retrasos significativos". "A lo largo de la jornada estos retrasos irán disminuyendo progresivamente", apuntan. Para poder consultar el estado de nuestro tren, debemos dirigirnos a la web de Adif, que ofrece un listado de las salidas y llegadas de los trenes con información actualizada. En el caso de Puerta de Atocha Almudena Grandes (www. adif.es/w/60000-madrid-pta-de-atocha), podemos ver demoras en las llegadas a la estación desde primera hora, con un tren proveniente de Puertollano que tenía la llegada prevista a las 8:19 horas a la estación madrileña y que se ha retrasado hasta las 10:59 horas. Asimismo, en cuanto a las salidas, vemos otros ejemplos como un tren con destino a Barcelona que ha retrasado su salida de las 9:57 horas a las 11:31 horas. Por otro lado, en cuanto a la estación de Chamartín Clara Campoamor (www.adif.es/w/17000-madrid-chamartín), la situación no es diferente. Por ejemplo, un tren con destino a Alicante con la salida prevista a las 9:25 horas, se ha retrasado a las 10:54 horas, y otro con destino a León, de las 9:56 horas a las 11:01 horas. Lo mismo ocurre con las llegadas, un tren proveniente de Valladolid, que ha retrasado su llegada a la estación madrileña de las 9:00 horas a las 11:13 horas, u otro de A Coruña, de las 10:50 horas a las 11:53 horas. Cómo reclamar por el retraso Si sufrimos una incidencia en tren de Renfe, debemos acceder al apartado "Presentar una reclamación" en la web de la compañía y complementar el formulario con todos los datos del pasajero. Si el tren ha sufrido un retraso de entre 60 y 90 minutos, podemos conseguir una indemnización del 50 % del importe del billete, y si supera los 90 minutos, el asciende al 100 % del precio. Eso sí, tenemos un plazo de hasta tres meses para presentar la reclamación. En el caso de Iryo, debemos consultar con el servicio de postventa para clientes. También podemos recibir una indemnización del 50 % del importe del billete si el tren sufre un retraso de al menos 60 minutos, y si es de 90 minutos, el 100 % del importe del billete. Para poder presentar la reclamación tienen que haber transcurrido hasta 48 horas desde la llegada del tren. Finalmente, con Ouigo tendremos que ponernos en contacto con el servicio de atención al cliente. La compañía ofrece una compensación del 50 % del importe por retrasos de más de 30 minutos, del 50 % por más de 60 minutos y del 100 % reembolsable por más de 90 minutos.