Seguros de viaje en tiempos de guerra: "Ninguno cubre daños personales"

2026-03-12 - 17:33

Viajar siempre implica cierto grado de incertidumbre, pero recientemente esta se ha vuelto mucho más intensa. Conflictos armados, espacios aéreos cerrados, aeropuertos con las operaciones suspendidas, inseguridad en los destinos... Situaciones como la que se vive actualmente en Oriente Medio hacen cambiar en cuestión de horas las recomendaciones de viaje de los Gobiernos y provocan temor a los viajeros, que se preguntan hasta que punto están protegidos cuando salen de sus países. En este contexto, se ponen sobre la mesa cuestiones como qué cubren los seguros de viaje en estos casos. La respuesta no es sencilla. Aunque las pólizas estándar suelen excluir los daños causados por situaciones de guerra, también han surgido coberturas más complejas y productos pensados para un viajero que se mueve en un mapa cada vez más inestable. ¿Qué cubre un seguro en una situación de guerra? "En la práctica totalidad de los seguros de viaje del mercado, las pólizas excluyen de forma general los siniestros derivados de conflictos armados, guerras, terrorismo o revueltas populares. Esta es una cláusula estándar debido a la naturaleza imprevisible y de alto riesgo de estos evento", señala Ángel Alonso Hernández, Chief Customer Officer de Heymondo. "Para que una aseguradora cubriera este tipo de riesgo imprevisible, los precios del seguro serían muy superiores", añade. "Sí pueden cubrir incidencias indirectas que afecten al viaje siempre que el viajero no esté participando en el conflicto ni viaje a una zona oficialmente considerada de alto riesgo. Por ejemplo, pueden estar cubiertos problemas médicos inesperados, retrasos o cancelaciones de transporte, o asistencia de emergencia si el conflicto surge de forma imprevista durante el viaje", detalla Carmen Reverte, responsable de seguros de viaje en Rastreator. Asimismo, "existen algunas excepciones o coberturas específicas dentro del mercado", explica Alfonso Calzado, CEO y fundador de IATI. "Un ejemplo es la póliza IATI Mochilero, que incluye la garantía Extensión de viaje obligada, según la cual, si durante el viaje el asegurado se ve obligado a prolongar su estancia por causas como guerra, el asegurador puede asumir los gastos derivados de esa situación hasta el límite establecido en las condiciones particulares de la póliza", agrega. Si un viajero cancela el viaje por temor, ¿el seguro lo cubre? "Algunas pólizas contemplan la cancelación si se produce un hecho objetivo en destino, como el estallido de un conflicto o una recomendación oficial de no viajar emitida después de haber contratado el seguro o reservado el viaje. Por otro lado, los seguros con libre desistimiento suelen ofrecer mayor flexibilidad y permiten cancelar el viaje por motivos personales normalmente con un reembolso parcial del importe del viaje", explica Reverte. Sin embargo, si hablamos de seguros estándar, este "no cubre la cancelación motivada únicamente por el temor a un conflicto", cuenta Calzado. "Ante la reciente inestabilidad, hemos activado un protocolo de medidas extraordinarias y ofrecemos la posibilidad de modificar las fechas del seguro para adaptarse a la evolución de la situación y cambiar el destino asegurado cuando sea necesario", señala. ¿Ha aumentado el precio de los seguros? ¿Y la demanda? Las tres empresas coinciden: no se ha detectado una subida de los precios del seguro a raíz del actual conflicto en Oriente Medio. Sin embargo, "sí se observa que el sector ajusta precios cuando aumenta el nivel de riesgo global o la incertidumbre en determinados destinos. En algunos casos, viajar a zonas con mayor inestabilidad puede implicar primas más altas o coberturas más limitadas, especialmente si el viaje se acerca a regiones con tensiones geopolíticas. Este tipo de ajustes es habitual en el sector asegurador cuando cambia el contexto de riesgo internacional", subraya la responsable de seguros de viaje de Rastreator. Por otro lado, en esta situación de tensiones geopolíticas que tanto está afectando al turismo mundial, podríamos pensar que se está registrando un aumento en la demanda de seguros de viaje ya ha aumentado, pero la realidad es otra. "De momento, no hemos notado una variación significativa en el volumen de venta de pólizas, ya que se trata de un conflicto muy reciente y el mercado aún está procesando la situación. Sin embargo, lógicamente lo que sí hemos experimentado es un incremento exponencial en la demanda de soporte y asistencia", apunta el Chief Customer Officer de Heymondo. Incluso, el CEO y fundador de IATI asegura que "la demanda ha disminuido recientemente. La inestabilidad actual y el hecho de que muchos vuelos hacia destinos turísticos principales, como el sudeste asiático o Japón, pasan por zonas de Oriente Medio, han llevado a que muchas personas viajen menos y, por tanto, adquieran menos seguros de viaje". Información, prevención y prudencia Escenarios como el actual, en el que el sector de los viajes a nivel global se ha visto tan afectado, demuestra que planificar unas vacaciones ya no puede limitarse a reservar vuelos y hoteles. Los conflictos abiertos y los cambios repentinos en seguridad obligan a los viajeros a extremar las precauciones e informarse con rigor antes de desplazarse. "Ante un conflicto armado, el interlocutor principal debe ser siempre el Estado; confía solo en canales oficiales y date de alta en el Registro de Viajeros", recomienda el Chief Customer Officer de Heymondo. "Las alertas oficiales tienen un impacto directo en cómo opera todo el ecosistema del viaje. Si las autoridades indican que el viajero debe extender su estancia por seguridad o declaran oficialmente una zona como afectada por un desastre natural, nuestras pólizas contemplan ayudas para transporte alternativo, pérdida de servicios contratados y gastos de prolongación de estancia", indica Eso sí, si el Ministerio de Asuntos Exteriores emite una recomendación de evitar viajar a un destino y el viajero decide desplazarse igualmente, "muchas pólizas pueden limitar o excluir determinadas coberturas", explica Reverte. "Lo más importante es informarse bien antes de viajar y revisar con detalle las condiciones del seguro. Asimismo, conviene contratarlo lo antes posible, especialmente si incluye cancelación, y asegurarse de que la póliza tenga buena cobertura médica, asistencia y repatriación", añade. Por su parte, Calzado recuerda que "consultar regularmente la web del Ministerio permite tomar decisiones informadas y asegurarse de que la cobertura del seguro se mantenga vigente según la normativa y recomendaciones oficiales". "Es importante tener en cuenta que ningún seguro cubre daños personales producidos en países en conflicto. En estos momentos, conviene ser especialmente prudentes a la hora de elegir el destino del viaje", sentencia.