Vuelos cancelados en Oriente Próximo: estos los derechos de los pasajeros en escenarios de guerra
2026-03-02 - 13:23
La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha advertido este lunes que las recientes cancelaciones de vuelos en Oriente Medio motivadas por el conflicto armado en la región están afectando a miles de viajeros. Ante esta situación, OCU ha recordado que "los derechos básicos de los pasajeros siguen plenamente vigentes, incluso en escenarios de guerra y restricciones en el espacio aéreo"- "Aunque el Reglamento (CE) 261/2004 no enumera expresamente la guerra, la jurisprudencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea establece que cualquier evento ajeno al control de las aerolíneas y no inherente a la actividad habitual del transporte aéreo, como sería el caso, puede considerarse como circunstancias extraordinarias. Por tanto, aunque estas circunstancias eximen a las compañías del pago de compensaciones económicas por cancelación, no eliminan sus obligaciones esenciales de asistencia y reubicación", ha explicado este colectivo. OCU subraya que, conforme a la normativa europea, las "aerolíneas deben ofrecer a los pasajeros afectados una alternativa real y efectiva". "Esto incluye la reubicación en el primer vuelo disponible hacia el destino final, sin coste adicional, o —si el pasajero lo prefiere— el reembolso íntegro del billete. Además, mientras esperan una solución, los viajeros tienen derecho a recibir alojamiento cuando sea necesario, así como comidas y refrescos suficientes. Estas obligaciones o pueden ser suspendidas, ni siquiera en situaciones de conflicto armado o cierres temporales del espacio aéreo por motivos de seguridad". Es más, tras las recomendaciones del Ministerio de Asuntos Exteriores para evitar la zona de conflicto, OCU ha instado a las compañías de viajes, agencias y operadores a que "actúen con flexibilidad y den la posibilidad a los pasajeros de cancelar el vuelo u ofrecer alternativas sin coste adicional". Esta organización ha recordado finalmente a los viajeros afectados "la importancia de conservar toda la documentación relacionada con su vuelo y de reclamar siempre que la aerolínea no cumpla con sus obligaciones".